Como visto na postagem anterior os veículos de comunicação interna são um importante elo entre empresa e funcionário, além de estabelecer vínculos entre o próprio público interno. Para exemplificar a grande importância dos veículos de comunicação interna falaremos sobre o premiado case da Embratel.
A Embratel implantou um projeto de comunicação interna que previa a produção regular de três veículos de divulgação. Eles são:
- um jornal gráfico: Jornal da Embratel – JE;
- um jornal de televisão: Telejornal da Embratel;
- um jornal radiofônico: o Radiojornal Embratel.
Esses veículos são diferentes quanto ao modo de fazer e suas técnicas, porém são complementares em relação aos objetivos gerais de comunicação, mantendo um fluxo de informação que atinge toda a empresa. A empresa pretendia alcançar com esses veículos uma maior integração entre empregados e empresa, criar um fluxo continuo e confiável de informação dirigido ao publico interno e mostrar aos funcionários o trabalho desenvolvido pela empresa.
A Embratel é uma empresa de grande porte que conta com quase 12 mil empregados pelo Brasil, sendo assim o projeto de comunicação interna visava integração de todos dentro da Embratel, com informações atualizadas do que estava sendo feito e modo de ser e agir da empresa.
O Jornal da Embratel foi criado em 1974, circula todo dia 30 do mês e é distribuído para todos os funcionários. Ele analisa e transmiti conceitos, divulgando as atividades da Embratel, em todas as áreas, e valoriza o desempenho dos empregados. O Telejornal da Embratel possui uma periodicidade mensal e é transmitido pela TV Executiva da Embratel, que é um canal exclusivo pra circuito fechado. É assistido nos auditórios da empresa, que recebem sinais da TV Executiva. Proporciona aos empregados conhecerem melhor seus colegas de trabalho, vendo-os e ouvindo-os por meio dos vídeos. O Radiojornal da Embratel vai ao ar semanalmente, às quartas feiras, com noticias bem objetivas, do interesse do empregado, são mensagens concisas e motivacionais. O objetivo é levar ao funcionário notícias de todas as áreas da empresa e da Fundação Embratel de Seguridade Social, de forma mais ágil e freqüente que o Jornal da Embratel e o Telejornal.
O projeto contribuiu para entrosar os empregados, criando um ambiente propício a participação e engajamento. Permitiu também o enriquecimento cultural dos empregados, pois aborda vários assuntos de forma clara e dinâmica, proporcionando também lazer e distração. É importante destacar que o público interno é sempre convocado para dar sugestões, o que faz com que eles se sintam parte do processo.
Finalizando a postagem, é válido ressaltar a importância do Relações Públicas no processo da comunicação interna. Para tal, deixaremos uma passagem de Vera Giangrande, citada no livro Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Interna, de Margarida Kunsch:
"Com quem estamos falando? Qual sua cultura? Como decodifica nossas mensagens? [...] Hoje, o sucesso estará com as empresas que buscarão uma interação com seus públicos, medindo o entendimento e a aceitação de suas atitudes passo a passo. Para isto e por isto esta postura moderna de abertura de canais facilitadores e dinamizadores do feedback." (1997, p. 190)
Escrito por Amanda Magalhães e Carmela Vecchione.
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